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ABOUT THE UNION 

關于聯合


一、企業簡介

寧波聯合物業管理有限公司成立于2000年6月,國家物業管理一級資質企業、中國物業協會全國物業服務企業綜合實力百強、寧波物業管理協會會長單位、中國物業管理協會常務理事單位、中國物業管理產業園區聯盟企業、《城市開發》編委會企業家聯盟單位。


公司主要專注為寧波地區建設項目物業服務,經營的范圍為物業管理及咨詢、各類物業維修、設備保養和配套綜合服務、物業租售服務等。物業類型包括機關行政辦公樓、企業商務辦公樓、商業廣場、高尚住宅、公眾物業、產業園區等。公司所管的項目已多次獲得全國、省、市物業管理示范、優秀項目榮譽稱號。


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公司已通過環境管理體系、職業健康安全管理體系、能源管理體系、質量管理體系四大體系的認證。


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公司在多年的物業管理實踐中,建立和形成了“以客為尊、以人為本、品牌先行、服務制勝”的經營理念,“做人誠信、做事誠實”的價值觀,“聯合你我他,服務/幸福/歡樂/美好千萬家”的服務宗旨,“心聯四海、行合八方、萬物初始、聚業遠行”的行動綱領。通過提高員工自身素質,追求完美服務,不斷超越廣大客戶日益增長的物業服務的需求,真正做到100%客戶滿意第一,成為行業中深受客戶信賴的誠信物業管理企業。公司發展的目標是“寧波一流,全國優秀”。

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二、大事記

2000年,6月注冊成立寧波聯合物業管理有限公司,接管文昌花園、西河花園小區,天一家園實施高檔次物業管理。一舉中得寧波市首次試點推行物業管理招投標項目——龍柏花園,創造寧波物業管理史的一個第一。聘請戴德梁行為物業管理顧問,與戚家山賓館合作在寧波首次提出酒店式物業管理理念。

2002年,公司經營資質達到暫一級,所承管的所有住宅小區都達到市級優秀物業以上標準,聯合物業成為省級誠信物業企業。

2004年,公司經營管理體制改革,經營管理團隊參股;與上海陸家嘴物業公司合作;通過了ISO9001和ISO14001的質量環境管理體系認證。

2005年,承接長江國際和麗園尚都寫字樓、賽力工業園廠房項目,實現了寫字樓項目和工業廠房項目零的突破。

2008年,天一家園參與接待了溫家寶總理視察,榮獲特殊貢獻獎。

2010年,公司注冊成立10周年,取得國家一級物業管理資質。

2016年,被評為寧波市創建“和諧企業”先進單位,是寧波首批物業公司獲此殊榮,評為浙江省“守合同、重信用”單位。

2017年,寧波聯合集團將持有聯合物業40%股權公開掛牌轉讓,老股東行使優先購買權,企業從半市場經濟轉向完全的市場經濟轉型。被評為“寧波市企業社會責任評價優秀等級”,是首家物業企業獲此殊榮。

……


三、經營理念

以客為尊——尊重顧客,讓顧客滿意

客戶的滿意程度是衡量我們成功與否的標準。尊重客戶,理解客戶,與客戶善意的溝通,將客戶視為我們的朋友。我們能為客戶做到的都要竭盡全力去服務業主,我們的使命是――持續超越我們的客戶不斷增長的期望。

以人為本——優秀的員工是公司的優質資產

先有滿意的員工,才有滿意的顧客。我們信任和尊重員工,相信只要提供一個適宜的環境,員工都能獲得成功。我們致力于培養每一位力求發展的員工,鼓勵其主動性和創造性,并追求卓越的成就和貢獻。我們提倡簡單的人際關系,團隊精神是我們達成共同目標的保障。

品牌先行——品牌是聯合核心競爭力的終極體現

堅持管理現代化,致力于爭取創辦“管理一流、服務一流、員工素質一流、綜合效益一流”的企業。恪守誠信優質服務,積極創建省市級、國家級物業管理示范項目?;剿?,尋求差異,不斷開拓創新服務。我們追求與合作方的共贏,以更好的滿足顧客需求。

服務制勝——服務質量是聯合的生命線

服務不是口號,是體驗。服務在于用心投入。服務需要站在顧客角度上思考。我們的服務質量,就是比別人多走一步,是細節!


四、價值觀

做人誠信,做事誠實

做人誠信,立身處世,當以誠信為本,待人真誠,言行一致。

做事誠實,干活做事,當以誠實為本,處事真實,表里如一。

五、服務宗旨

聯合你我他,美好千萬家

聯合你我他,你:業主——主人,我:物業——管家,他:外力——主管部門及其他社會資源,三方齊心協力,眾緣和合,將對物的管理與對人的服務做得更完好。

美好千萬家,通過物業管理與服務,為千千萬萬的業主提供快樂工作、開心生活的美好體驗和感受。


六、行動綱領

心聯四海、行合八方、萬物初始、聚業遠行

心聯四海,四海之內皆兄弟;

行合八方,八方之內皆朋友;

萬物初始,不忘初心,牢記使命,用熱情、用心、周全的服務成為業主的大管家;

聚業遠行,專注行業,砥礪遠行,用務實、專心、敬業的作為成為物業的大行家。

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七、社會責任

企業在合法經營、創造就業、追求利潤、對股東和員工承擔法律責任的同時,還依法積極承擔對消費者、社區和環境的責任,完善企業社會責任制度,發展和諧勞動關系,注重環境?;?熱心回報社會,履行社會責任,促進經濟社會平安發展。我司在全面深化市委市政府關于“平安寧波”建設的總體要求和開展和諧企業創建活動中表現突出,被評為市和諧企業創建先進單位,是物業行業首批和諧企業創建先進單位、浙江省“守合同、重信用”單位、首家寧波市企業社會責任評價等級優秀的物業企業。

誠信經營:公司一直以來充分發揚“誠信經營、依法納稅”的辦企方針,倡導“合法經營,誠信服務,業主滿意”的從業理念,在自身不斷做強做大的同時,按時足額上繳各項稅款,為國家和地方財政作出了應有貢獻。

和諧勞動:人力資源是社會的寶貴財富,也是企業發展的支撐力量。我司遵守勞動法規,與企業員工100%簽訂勞動合同,為員工100%繳納社會保險,建立和諧融洽的勞動關系。為員工提供晉升的機會及良好的薪酬福利,實行合理的薪酬激勵機制,激發員工積極性,根提高員工待遇,讓員工分享企業發展成果。為員工提供健康安全的工作環境,我司已獲得中國認可職業健康安全管理(GB/T28001-2011/OHSAS18001:2007標準)體系認證,這不僅關系到企業的持續健康發展,也關系到社會的發展與穩定。

節能減排:已獲得中國認可環境管理(ISO14001:2015標準)、能源管理(GB/T23331-2012/ISO50001:2011;RB/T107-2013標準)體系認證,建立健全環境管理體系,增強環境管理能力,減少對環境的影響。完善內部管理制度,提高公司環境管理水平,人人參與節水節電,減少使用一次性紙杯,提倡無紙辦公。改造日光燈為LED燈,改造空調冷卻風機和補水水泵變頻,節能減排。倡導和組織員工與業主開展恢復和?;ど低車幕疃?,通過廚余垃圾分類,制作環保酵素約80噸,為社會各界及其他物業公司免費提供環保酵素,環保酵素廣泛應用于凈化河道水質、植物施肥、疏通下水道等,凈化水質。

慈善事業:扶困幫貧是我們中華民族的傳統美德,也是我們企業應盡的社會責任。公司的十幾個項目設立了“環衛工人免費飲水點”,冬暖夏涼,為城市最美環衛工人免費續水,這成了聯合物業的一道美麗的風景。公司成立了“扶困幫貧基金”,對特別困難家庭員工存案建檔,每年劃撥一定數量的資金,補助困難員工。公司積極參與慈善募捐、義賣、物資管理、禮儀服務等愛心活動,不定期組織員工去社會福利院或敬老院陪老人聊天,為老人洗頭、理發、洗腳、按摩、剪指甲等義工活動,并成立“寧波聯合物業愛心服務站”。我公司2017年4月被評為“北侖區慈善工作先進單位”。“每次愛心活動員工的參與率較高,員工能人人心懷慈善,人人參與慈善,作為社會的基層工作者有這樣的覺悟,可敬可佩?!?/strong>北侖區慈善總會會長如此評價我司的員工。

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八、職業規劃和人文情懷

職業培訓:公司有計劃、有針對地為員工提供入職培訓、技能培訓、人文培訓、心理培訓、管理培訓等,全面提高員工思想文化、業務技能和管理經營素質。


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技能比武:公司深入開展職工技術比武活動,讓各工種競賽成為員工“學、比、趕、幫、創”的平臺,讓員工在舞臺上各顯其能,發揮員工“技術能手”的示范、引領、帶動和激勵作用,帶動和鼓勵廣大員工扎實工作,奮發向上。


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文化活動:公司不僅在不斷追求高品質的物業服務,也注重企業和社區的文化建設,不斷增強企業和社區的幸福感、歸屬感和凝聚力,有員工生日祝福、傳統節日問候、讀書分享會、插花藝術、健身爬山以及協同社區開展文化活動。


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 九、公司榮譽

公司所管的梅山保稅港區行政商務樓、鎮海新城核心區總部經濟商務樓、北侖太河商務樓、東郡尚都、海御官邸、天一家園、天水家園、文昌花園、西河花園、金桂花苑等項目累計獲得全國物業管理示范大廈、浙江省物業管理示范大廈、寧波市物業管理示范大廈、寧波市物業管理優秀小區、市級物業管理優秀小區、市級環保(模范)小區、浙江省綠色小區、市級園林式居住小區、四星級物業治安防范安全小區、誠信物業管理小區等榮譽稱號數十次。